Perguntas Frequentes

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Somos uma agência de viagens de aventura em grupo. Apresentamos um destino, itinerário, datas e um líder de viagem para te acompanhar e dar a conhecer aquilo que mais nos fascina em cada país. Não nos limitamos a marcar a tua viagem, vamos contigo e exploramos o país em conjunto!

Todas as viagens incluem transporte do aeroporto para o hotel e do hotel para o aeroporto, transporte privado durante a viagem (em 4×4 ou carrinha), transportes fluviais (se for caso disso), alojamento de alto conforto em regime de meia pensão e quartos duplos (embora possa ser contratado quarto individual a pedido), condutor privado, guia local e líder de viagem que fala espanhol, inglês e português e domina perfeitamente os idiomas locais (wolof, diola, mandinga), excursões detalhadas no programa e aconselhamento personalizado antes e durante toda a viagem.

Os alojamentos de cada viagem são seleccionados pela Tamala Tours e são sempre de elevada qualidade e conforto. Procuramos sempre alojamentos onde os viajantes se possam sentir confortáveis e que atendam aos critérios de sustentabilidade dentro das características de cada viagem e do país.

Organizamos viagens de máximo 12 pessoas e mínimo 2 pessoas, tanto para as saídas regulares quanto para as saídas personalizadas.

Sim! Podes reservar um viagem só para ti ou para a tua família e/ou grupo de amigos, totalmente personalizada. Seja uma viagem a solo, uma escapadinha em família ou uma aventura com amigos próximos, estamos aqui para adaptar nossos itinerários de acordo com o que procuras.

Sim, claro! Nesse caso podes-te juntar aos nossos grupos de viagem. Na Tamala Tours, oferecemos a oportunidade para viajantes individuais se juntarem a
grupos já formados uma vez que esta é uma excelente forma de conhecer novas pessoas, compartilhar experiências e explorar o mundo. Entra em contacto conosco para saber mais sobre grupos disponíveis e como te podes juntar a eles na sua próxima aventura!

O líder de viagem é a pessoa que te irá acompanhar ao longo de toda a viagem de forma a aproveitares o destino de uma forma mais descontraída. É importante saber que um líder de viagem não é um guia turístico (que fala sobre a história dos monumentos ou detalhes culturais) – para isso temos pontualmente guias locais especializados para que possas esclarecer todas as tuas questões. O objetivo do líder de viagem é tratar de toda a logística para que não te preocupes com os alojamentos, transportes, refeições ou actividades. Ao mesmo tempo, é função do líder de viagem dar a conhecer ao grupo de forma geral o país e a sua cultura, criar um ambiente divertido e de respeito entre os viajantes. Será no fundo um amigo que estará sempre disponível para te ajudar caso necessites. No nosso site podes consultar o líder de viagem de cada roteiro para saber mais sobre quem são e que línguas falam.

Sim! Nos nossos roteiros tentamos sempre equilibrar as atividades em grupo com momentos de tempo livre para que possas aproveitar ao máximo a tua viagem da forma que quiseres.

Temos diferentes líderes de viagem consoante o local de forma a garantir a melhor experiência para todos. A Vanessa fala inglês, português e espanhol, O Ivandro fala inglês, português, espanhol e criolo, a Etienne fala inglês, espanhol, francês e idiomas locais da Gambia, e o Buba fala inglês e idiomas locais da Gambia. Consulta os detalhes do roteiro que te interessa para mais informações e contacta-nos com qualquer dúvida.

Sim, mas as atividades e destinos incluídos no itinerário fazem parte do preço total da viagem. Se optares por não participar em algumas atividades, o preço da viagem permanecerá o mesmo, uma vez que os custos gerais de transporte, alojamento e outras despesas associadas ao itinerário serão divididos entre todos os participantes. De qualquer forma estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas sobre os custos ou a composição do pacote da viagem.

Na Tamala Tours, estamos comprometidos em garantir que todos os viajantes tenham uma experiência segura, confortável e acessível. Se tiveres necessidades específicas por favor agenda uma reunião com a nossa equipa que poderá oferecer orientação e assistência em todas as etapas do processo de reserva.

Não há problema, levamos em consideração quaisquer alergias alimentares e outras alergias durante o processo de planeamento da viagem, apenas pedimos que nos avises com antecedência.

Temos cuidado ao planear as refeições para a viagem, e trabalhamos em estreita colaboração com os fornecedores e restaurantes para garantir que as todas as opções alimentares estejam alinhadas com suas restrições alimentares. Tentamos sempre que possível, e quando avisados pelo viajante, ter refeições vegetarianas disponíveis. Refeições para celíacos são mais limitadas e nesse caso recomendamos que leves alguns alimentos. Se tiveres alergias graves ou outras necessidades específicas relacionadas com saúde, recomendamos que nos informes no momento da reserva. Dessa forma, podemos tomar todas as medidas necessárias para garantir que a tua experiência de viagem é segura e agradável.

Sim, se forem reservas feitas pelo mesmo grupo estamos sempre abertos a discutir e ajustar o itinerário para atender às necessidades e preferências do mesmo, desde que seja viável e não comprometa a segurança ou a experiência geral da viagem. No entanto, no caso de reservas individuais feitas por pessoas diferentes isto não é possível, uma vez que temos que garantir que todos os participantes tenham uma experiência consistente e completa. Isso ajuda-nos a manter a logística organizada e a oferecer uma experiência de viagem de alta qualidade para todos os envolvidos.

O pagamento será feito por transferência bancária. Fala connosco para efetuar a tua reserva e forneceremos todos os dados necessários.

O seguro é contratado pelo cliente mas facilitamos um código exclusivo da Tamala para que eles possas aceder a um desconto na compra do mesmo. O seguro de viagem é uma parte essencial de qualquer aventura, pois oferece proteção contra uma variedade de situações e imprevistos, como cancelamentos, emergências médicas, bagagem perdida e muito mais. Garantir que todos os nossos clientes tenham um seguro adequado é fundamental para a segurança e tranquilidade da viagem.

Para viagens internacionais precisarás de um passaporte válido com pelo menos seis meses de validade restante a partir da data de retorno prevista. Também será necessário preencher o formulário de reserva da Tamala Tours que inclui dados pessoais e dealhes sobre a viagem desejada como destino, datas, entre outros. É ainda obrigatório ter um seguro de viagem e efetuar um depósito inicial para garantir a reserva.

Depende do destino específico e da tua nacionalidade. Alguns países exigem que os visitantes obtenham um visto antes de entrar, enquanto que outros permitem entrada sem visto para determinadas nacionalidades ou oferecem vistos à chegada. Se precisares de assistência ou orientação sobre o processo de obtenção de visto, a nossa equipa está disponível para ajudar. Atualmente, no caso dos destinos para onde viajamos mais frequentemente, os vistos são quase imediatos e online.

Sim, mas apenas se os menores estiverem acompanhados por adultos responsáveis. É importante que os adultos que os acompanham tenham responsabilidade legal pelos menores durante toda a viagem. Ao fazer a reserva, é necessário fornecer informações detalhadas sobre os menores, incluindo os seus nomes completos, datas de nascimento e quaisquer outras informações relevantes. Para além disso, os adultos responsáveis devem estar cientes de quaisquer requisitos adicionais ou restrições que possam ser aplicáveis à viagem, como autorizações de viagem ou requisitos de visto.

Após fazer a reserva, vais receber uma confirmação detalhada por e-mail ou outro meio de comunicação que nos indiques, que incluirá detalhes da viagem, como datas, destinos, itinerários e qualquer serviço adicional solicitado. Quando a viagem for confirmada, criamos um grupo de WhatsApp com todos os viajantes e lider de viagem onde vamos dando fornecendo mais detalhes.

Deves organizar o teu voo de forma independente mas a Tamala trata do transporte do aeroporto, independentemente da hora de chegada do teu voo. Tratamos do transfer e do transporte durante toda a viagem até ao regresso ao aeroporto no final. Se precisares de apoio com a marcação do voo a nossa equipa está disponível para ajudar.

  • O pagamento é feito em duas partes. 30% não reembolsáveis para assegurar a reserva, e um segundo pagamento de
    70% por transferência bancária até 70 dias antes do início da viagem. Podes também optar por pagar a totalidade da viagem num só pagamento ou pagamento parcelado.

Sim, oferecemos a opção de pagamento parcelado para tornar a reserva da tua viagem ainda mais conveniente. Podes dividir o valor total da viagem em até três parcelas, o que permite que espalhes o custo ao longo do tempo. Com esse plano de pagamento, podes efetuar o primeiro pagamento no momento da reserva para garantir a viagem, e pagar o restante em duas parcelas adicionais antes da data de partida.

Sim, é possível comprar uma viagem como presente para outra pessoa. No entanto, uma vez que valorizamos a experiência de viagem de todos os participantes, é importante garantir que a pessoa presenteada seja adequada para se juntar ao grupo. Sugerimos que marques uma reunião connosco para discutir os interesses, preferências e expectativas da pessoa em relação à viagem. Isso ajudará a garantir que ela se encaixa bem com o grupo e aproveita ao máximo a experiência. Durante essa reunião podemos discutir o destino da viagem, as atividades planeadas, o estilo de viagem preferencial e qualquer outra consideração importante. Isso fará com que consigamos garantir uma experiência positiva e enriquecedora para todos os envolvidos.

Gostamos de garantir um toque muito pessoal e próximo a todos desde o início, e, por isso, tanto a Vanessa como o Ivandro, os lideres da viagem, estão disponíveis para responder às tuas questões. Podemos ajudar a esclarecer as tuas dúvidas, fornecer informações adicionais e oferecer assistência conforme necessário. Podes entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou através de qualquer outro canal de comunicação fornecido pela nossa agência.

Claro! Podes solicitar uma fatura para qualquer transação relacionada com a tua viagem. Basta entrar em contato connosco e fornecer os detalhes necessários como o nome da empresa ou nome completo, endereço de faturação e outras informações relevantes. Estamos aqui para tornar o processo o mais fácil possível.

Sim, se cancelares a viagem 30 dias ou mais antes da partida, o valor total pago, incluindo o depósito, será reembolsado. No entanto, para outros cancelamentos existe uma taxa de cancelamento, uma vez que o valor da viagem contribui para o pagamento geral da equipa, custos operacionais, pessoal, administração, etc. Assim, e uma vez que teremos incorrido na maioria dos custos antes do início da viagem, é necessário impor taxas de cancelamento para cobrir os mesmos. Se cancelares a viagem 15-29 dias antes da partida terás que efetuar o pagamento de 30% do custo total da experiência, enquanto que se cancelares 7-14 dias antes da partida terás que pagar 50% do custo total da experiência. Para cancelamentos 6 dias ou menos antes da partida o custo será 80% do custo total da experiência. Todos os cancelamentos devem ser efetuados por escrito, enviando um e-mail para tamala.tours@outlook.com por parte da pessoa que enviou o formulário de reserva. Uma vez que a
experiência tenha começado, nenhum reembolso será concedido por qualquer parte não utilizada do passeio ou serviços que serão fornecidos. Se queres fazer alguma alteração na experiência ou sair do grupo antes do tempo, essa alteração ou partida será efetuada da tua própria conta e responsabilidade. Deves também comunicar por escrito à Tamala Tours o motivo pelo qual deixaste o grupo.

Sim, especialmente se estiveres a reservar uma viagem personalizada. Nesse caso, estamos mais do que disponíveis para trabalhar contigo de forma a selecionar o tipo de alojamento que melhor atenda às tuas preferências. Ao planear uma viagem personalizada, discutiremos preferências de alojamento, como nível de conforto e localização desejada. Com base nessas informações, faremos recomendações e ajudaremos a reservar o alojamento mais adequado.

Deves organizar o teu voo de forma independente mas a Tamala trata do transporte do aeroporto, independentemente da hora de chegada do teu voo. Tratamos do transfer e do transporte durante toda a viagem até ao regresso ao aeroporto no final. Se precisares de apoio com a marcação do voo a nossa equipa está disponível para ajudar.

Se tens um ponto específico que gostavas de visitar durante a viagem informa-nos atempadamente e vamos analisar a viabilidade de incluir essa visita, tendo em conta a disponibilidade, logística e tempo disponível.

Entra em contato conosco para informar sobre o atraso do teu voo. Assim podemos ajudar-te a coordenar qualquer ajuste necessário nos planos de viagem como transferências de aeroporto.

Sim, é possível comprar uma viagem como presente para outra pessoa. No entanto, uma vez que valorizamos a experiência de viagem de todos os participantes, é importante garantir que a pessoa presenteada seja adequada para se juntar ao grupo. Sugerimos que marques uma reunião connosco para discutir os interesses, preferências e expectativas da pessoa em relação à viagem. Isso ajudará a garantir que ela se encaixa bem com o grupo e aproveita ao máximo a experiência. Durante essa reunião podemos discutir o destino da viagem, as atividades planeadas, o estilo de viagem preferencial e qualquer outra consideração importante. Isso fará com que consigamos garantir uma experiência positiva e enriquecedora para todos os envolvidos.

Na Tamala Tours queremos destacar aos nossos viajantes a importância de respeitar o meio ambiente e as tradições de cada país. Procuramos promover um turismo responsável do ponto de vista social, económico e ambiental. Durante a nossa viagem, serão visitadas iniciativas sociais e cooperativas que promovem o desenvolvimento sustentável.

Recomendamos viajar o mais leve possível. É importante levar roupa quente para a noite, especialmente no inverno, quando as temperaturas caem. Durante o dia, recomendamos roupas mais frescas e protecção solar como óculos de sol, boné e protetor solar. Não é necessário levar sacos de dormir nem cobertores mas é importante levar uma toalha e chinelos para o banho.

Depende do destino, é aconselhável visitares um centro de medicina tropical para te informares sobre as vacinas pertinentes.

Antes da viagem recomendamos que visites um centro de medicina tropical e consideres a proximidade e a qualidade dos centros de saúde internacionais durante a viagem. Se estiveres a fazer algum tratamento específico é necessário trazeres os medicamentos contigo, uma vez que é possível que não estejam disponíveis nas farmácias locais. Além disso recomendamos que leves anti-histamínicos, anti-inflamatórios, antidiarreicos e qualquer medicamento específico para crianças que seja necessário.

Recomendamos consumir produtos engarrafados, que estão amplamente disponíveis.

Aventuras inesquecíveis

Esperanza Martin- Viaje Gambia, Senegal, Gambia
Esperanza Martin- Viaje Gambia, Senegal, Gambia
@martincorralsierra
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Soy Esperanza, he viajado en Semana santa con Tamala tours . Un viaje inolvidable, super atentos y cariñosos, conocí a un grupo increíble de personas. Volveré a repetir con tamala tours, porque me he sentido muy cómoda, muy querida y he sentido cosas y visto lo que no me imaginaba. Por supuesto os animo para que lo probéis, porque creo que el que vaya por primera vez con Ivandro y Vanessa , repetiran.”
Anabel & Oliver -Viaje Gambia
Anabel & Oliver -Viaje Gambia
@anabeloliederne
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Para mí ha sido todo un reto lleno de primeras veces, gracias a ivandro y vanessa he descubierto un mundo de emociones, sensaciones, sabores y sobre todo sentimientos, nos han hecho descubrir un trocito de África de tal manera que ahora forma parte de nuestra historia para siempre Gracias Tamala tours
Lourdes & Daniel -Viaje Gambia
Lourdes & Daniel -Viaje Gambia
@lou_g_abia
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“No hay palabras para describir nuestro viaje a Gambia. Nuestra primera aproximación a un país Africano y ha sido excepcional gracias a Tamala Tours. Grupo reducido y una atención personalizada al nivel de hacerte sentir en familia. No creo que nadie pueda organizar un viaje así. Inmersión cultural, gastronómica, turismo responsable.... colaboran con gente local que hacen que esta experiencia sea más increíble todavía. Gracias, gracias y más gracias.”
Sérgio Rabassa -Viaje 3 países Africa Occidental
Sérgio Rabassa -Viaje 3 países Africa Occidental
@rabassound
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"Vanessa e Ivandro, ha sido una experiencia única y inolvidable. Un placer poder viajar junto a vuestra profesionalidad, excelencia y saber hacer, Y, además haber podido compartirlo junto al ojo de Marcos ya le ha puesto la guinda al pastel. Muchisimas gracias, de verdad. Repitiré seguro con vosotros "
Ianire-  Viaje Gambia
Ianire- Viaje Gambia
@ianire_ap
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Recomendaría 100% hacer un viaje con Tamala Tours para poder conocer y disfrutar de un cachito de África, concer la cultura de allí,conocer a la gente de allí... Este viaje sin ellos hubiera sido igual. Solo puedo agradecerles por las aventuras vividas en el viaje! ABARAKA TAMALA TOURS”
Laura Soria- Viaje 3 Países África occidental
Laura Soria- Viaje 3 Países África occidental
@laura.canal_lois
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"Amigos queridos, Ivandro y Vanessa, ha sido maravilloso compartir esta aventura con vosotros. Ha sido una experiencia increible. Sois el tandém perfecto para Tamala. Muchas ganas de más momentos junto a vosotros"
Marcos- Viaje 3 países Africa occidental
Marcos- Viaje 3 países Africa occidental
@misfotosdemadrid
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Tamala no solo significa aventurero, es la fusión en sí misma de las almas portuguesa y guineana de Vanessa e Ivandro, una pareja que organiza con mimo viajes increíbles a tierras exóticas conmoviendo a todo aquel espectador que en primera persona desee seguirles